Recht auf Widerruf

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen. Sie müssen dafür keinen besonderen Grund angeben.

Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Bestellung 12 Stunden Zeit, um sie zu stornieren oder eine Änderung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können Sie Ihre Bestellung aus logistischen Gründen nicht mehr stornieren oder ändern. Sie können Ihre Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben.

Für eine Rücksendung muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Einige unserer Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine
• Verbrauchsmaterial
• Personalisierte Produkte

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail:
contact@deutscher-samurai.de

Oder per Post:

Lord Group LTD
71-75 Shelton Street,
Covent Garden,
London, WC2H 9JQ

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Ihr Widerrufsrecht erlischt 30 Tage, nachdem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Um lange Wartezeiten zu vermeiden und den Umtausch zu erleichtern, schreiben Sie Ihre Rücksende-E-Mail bitte in diesem Format:

Titel: Rückgabeauftrag #0000

E-Mail Bestellung :

Grund für die Rückgabe :

Foto der erhaltenen Ware :

Bitte geben Sie uns so viele Details über Ihre Bestellung wie möglich.

Für Rücksendeanfragen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.

Folgen des Rücktritts :

Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen zurück, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der angebotenen Standardlieferung ergeben. Diese Rückerstattung wird innerhalb von 14 Arbeitstagen auf das für die Zahlung auf unserer Website verwendete Konto überwiesen. (siehe Abschnitt REFUND).

Kosten der Rücksendung

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst tragen müssen, wenn Sie sich entschließen, das Produkt aus anderen Gründen als Mängeln oder Schäden zurückzusenden (z. B. wenn Sie Ihre Meinung ändern). Um sicherzustellen, dass das Produkt in gutem Zustand an uns zurückgeschickt wird, empfehlen wir Ihnen, eine Versandart zu wählen, die eine Sendungsverfolgung und Versicherung beinhaltet.

Wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir die Situation beurteilen und Ihnen Anweisungen für die weiteren Schritte geben können. In solchen Fällen erstattet Deutscher Samurai die Rücksendekosten im Rahmen unseres Engagements für Ihre Zufriedenheit und Ihre Verbraucherrechte.

Nachweis der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Liefernachweis anzufordern und unser Rückgabeverfahren zu befolgen.

WAS IST EIN LIEFERNACHWEIS?

Ein Zustellungsnachweis kann ein Nachweis für die Zustellung des Pakets sein, z. B. ein Foto Ihrer Bestellung in Ihrer Postfiliale. Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Foto des Zustellungsnachweises zu machen, falls Sie ihn verlieren.

Wenn wir Sie um einen Zustellungsnachweis bitten und Sie ihn nicht haben, können wir Ihnen die Kosten nicht erstatten.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abrechnet. Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Kontakt und Fragen :

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben oder Hilfe bei der Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an: contact@deutscher-samurai.de

Datum der letzten Änderung : 25/03/24